¶ 📌 Проблемы с определением смарт-карты — руководство для АЗС «Альфа Ойл»
Полное руководство по устранению проблем со смарт-картами и считывателями для фискальных регистраторов
¶ 1. Смарт-карта не определяется
¶ ✅ Обязательные действия:
- 📊 Откройте Диспетчер устройств и проверьте наличие смарт-карты
- 🔍 Если отображается только считыватель (без смарт-карты):
Рис. 1 - На изображении отображается только считыватель
Рис. 2 - Извлекаем смарт-карту
- 📤 Извлеките смарт-карту из считывателя
- 📥 Вставьте обратно. Чип должен быть направлен вверх
Рис. 3 - Правильное направление чипа (вверх)
- 💚 Дождитесь, пока загорится зелёный индикатор
- 🔄 Если карта всё ещё не определяется — перезагрузите считыватель
¶ 2. Считыватель не определяется
- Убедитесь, что считыватель подключён к заднему USB-порту ПК
- Проверьте, горит ли зелёный индикатор на устройстве
Рис. 4 - Считыватель отсутствует в списке устройств
¶ 3. Определяется устройство SafeNet вместо смарт-карты
- Если вместо смарт-карты отображается устройство SafeNet:
Рис. 5 - SafeNet определяется вместо карты
- Удалите устройство SafeNet через Диспетчер устройств
Рис. 6 - Удаление лишнего устройства
- После удаления должен появиться считыватель. Однако карта может не определиться сразу:
Рис. 7 - Считыватель без карты
- Нажмите «Обновить конфигурацию оборудования»
Рис. 8 - После обновления карта должна определиться
¶ 4. Распечатать последний Z-отчёт
- Откройте fiscalcore
- Адрес сервера:
http://localhost:4447
Рис. 9 - Окно программы fiscalcore
- Нажмите «Соединение»
- Перейдите в раздел Отчёты и нажмите Печать последнего Z отчета
Рис. 10 - Кнопка печати последнего Z-отчета
- Также можно сформировать отчёт за произвольные даты:
Рис. 11 - Пример отчёта за период
¶ 5. Настройка ККМ в программе Альфа-Ойл
- Зайдите в систему под Администратором. Пароль:
152535
Рис. 12 - Авторизация в системе Альфа-Ойл
- Откройте раздел Справочники → Драйверы
Рис. 13 - Переход к драйверам
- Дважды нажмите на строку Облачная касса Goodoo
Рис. 14 - Настройка облачной кассы
- Укажите порт подключения:
4447— если регистрация по Смарт-карте4445— если регистрация через Облако
- Пропишите регистрационный номер ККМ (как на изображении)
- Нажмите ОК для сохранения настроек
Рис. 15 - Форма настройки кассы с указанием порта и номера
¶ 6. Ошибка ОЗУ на Штрихе
- Откройте Драйвер Штрих и перейдите в раздел Настройка свойств
Рис. 16 - Окно настройки драйвера Штрих
- Нажмите кнопку Проверка связи
Рис. 17 - Запуск теста связи
- Выполните действия по инструкции, отображённой на экране
Рис. 18 - Действия при ошибке ОЗУ
- После выполнения обнуления должен появиться результат:
Рис. 19 - ОЗУ очищено, ошибок нет
¶ 7. Добавление логотипа на принтер Штрих
- Откройте fiscalcore и нажмите Соединение
Рис. 20 - Подключение к устройству через fiscalcore
- Перейдите в раздел Принтер
- Выберите ФМ и нажмите Редактировать логотип
Рис. 21 - Переход к редактированию логотипа
- Нажмите Загрузить из файла
Рис. 22 - Выбор изображения логотипа
- Выберите файл логотипа и нажмите Открыть
Рис. 23 - Подтверждение выбора логотипа
- Нажмите Установить. Логотип будет добавлен на принтер
Рис. 24 - Логотип установлен
¶ ⚠️ Важное примечание
Перед тем как обращаться в техподдержку, проверьте:
- 🔌 Подключение считывателя по USB (задние порты ПК)
- 📋 Правильность установки смарт-карты (чип вверх)
- 💚 Индикаторы на считывателе (зелёный свет)
- 💻 Отображение устройств в диспетчере устройств
- 🔄 Обновление конфигурации оборудования
- ⚙️ Настройки порта в программе Альфа-Ойл (4447 или 4445)